Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Son güncelleme: 15 Temmuz 2026

Bu İade ve Para İadesi Politikası, Bagajda markasıyla faaliyet gösteren Limit Yok Medya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen bagajda.com üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

Tüketiciler, internet sitemiz üzerinden satın aldıkları ürünlerde, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanılması için, 14 günlük süre dolmadan önce cayma talebinin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza iletilmesi yeterlidir.

Cayma talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

Talebinizde adınızı, soyadınızı, sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve cayma talebinizi açıkça belirtmeniz gerekmektedir.

2. Ürünün İade Edilmesi

Cayma bildiriminizi tarafımıza ilettiğiniz tarihten itibaren ürünü en geç 10 gün içerisinde iade gönderimine teslim etmeniz gerekmektedir.

İade işleminden önce bizimle iletişime geçmeniz önemlidir. Tarafınıza iade gönderim bilgileri ve mevcut olması hâlinde anlaşmalı kargo kodu iletilecektir.

İade gönderi adresimiz:

Limit Yok Medya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Yazlık Mahallesi, Süleyman Binek Caddesi, No: 176/B
Serdivan / Sakarya
Telefon: +90 544 322 01 20

Ürünün; mümkünse orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları, kullanım kılavuzu, varsa hediyeleri ve diğer tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi, iade işleminin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.

Ürünün durumunun tespit edilebilmesi için iade paketi teslim alındıktan sonra kontrol edilir. Ürünün yalnızca işleyişini, özelliklerini ve uygunluğunu anlamak amacıyla olağan şekilde incelenmiş olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

3. İade Kargo Ücreti

Tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo yöntemi ve iade kodu kullanılarak yapılan cayma hakkı kapsamındaki gönderimlerde tüketiciden iade kargo ücreti alınmaz.

Tarafımızca herhangi bir taşıyıcı veya anlaşmalı kargo yöntemi belirtilmemesi hâlinde de tüketiciden iade gönderim masrafı talep edilmez.

İade gönderiminin tarafımızca belirtilen yöntem dışında, tüketicinin kendi tercihiyle farklı veya daha pahalı bir taşıma yöntemi kullanılarak yapılması hâlinde ortaya çıkan ilave masraflar tüketiciye ait olabilir.

4. Para İadesi

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren, yasal süre içerisinde ve en geç 14 gün içinde, cayma hakkına konu ödemeler tarafınıza iade edilir.

Para iadesi, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde ve tarafınıza ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde iade işlemi tarafımızca tamamlandıktan sonra tutarın hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine göre değişebilir.

Kampanya, indirim, hediye ürün veya paket avantajı içeren siparişlerde para iadesi, kampanya şartları ve iade edilen ürünlerin sipariş içerisindeki indirimli bedelleri dikkate alınarak hesaplanır.

Siparişle birlikte ücretsiz veya kampanyalı olarak gönderilen hediye ürünlerin de kullanılmamış ve eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekebilir. Hediye ürünün iade edilmemesi hâlinde ürünün satış bedeli iade tutarından düşülebilir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki ürün ve işlemlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, üretilen ya da kişiselleştirilen ürünler.
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler.
  • Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
  • Koruyucu ambalajı açılmış dijital içerikler, yazılımlar ve benzeri ürünler.
  • Elektronik ortamda anında teslim edilen veya tüketicinin onayıyla kullanılmaya başlanan dijital hizmetler.
  • Mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan diğer ürün ve hizmetler.

Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, ürün yukarıdaki yasal istisnalardan birine girmediği sürece tek başına iadenin reddedileceği anlamına gelmez.

6. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı, eksik, kusurlu veya siparişinizden farklı şekilde teslim edildiyse, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

İncelemenin hızlı yapılabilmesi için ürünün, ambalajın, kargo etiketinin ve hasarlı ya da eksik kısmın fotoğraf veya videolarını talebinizle birlikte göndermenizi rica ederiz.

Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi hâlinde tüketici, yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

  • Ürünün ücretsiz onarılmasını isteme.
  • Ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini isteme.
  • Ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme.
  • Sözleşmeden dönerek ürün bedelinin iadesini isteme.

Ayıplı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlere ilişkin gerekli iade ve yeniden gönderim masrafları tüketiciye yüklenmez.

7. Değişim Talepleri

Ürün değişimi stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebilir. Değişim talebiniz bulunuyorsa öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa mevcut ürün için iade işlemi uygulanabilir ve müşteri dilerse yeni bir sipariş oluşturabilir.

8. Teslim Alınmayan veya İade Dönen Siparişler

Yanlış veya eksik adres, alıcıya ulaşılamaması ya da teslimatın haklı bir sebep bulunmadan kabul edilmemesi nedeniyle tarafımıza dönen siparişler incelendikten sonra müşteriyle iletişime geçilir.

Yeniden gönderim talep edilmesi hâlinde, mevzuattan doğan tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla, yeni gönderim için oluşacak kargo bedeli müşteriden talep edilebilir.

9. İade Paketinin Gönderimi

İade edilen ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için güvenli ve koruyucu şekilde paketlenmesi gerekmektedir. İade kargo fişinin ve takip numarasının, işlem sonuçlanana kadar saklanmasını öneririz.

İade paketi içerisine sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi içeren kısa bir not eklemeniz işlemin daha hızlı bulunmasına yardımcı olur.

10. İletişim

İade, değişim veya para iadesiyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Limit Yok Medya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka: Bagajda
Adres: Yazlık Mahallesi, Süleyman Binek Caddesi, No: 176/B, Serdivan/Sakarya
Telefon: +90 544 322 01 20
E-posta: omerkacan54654@gmail.com
İnternet sitesi: bagajda.com

Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını sınırlandırmaz.